プロローグ 研修４５日目

今日は、土曜日の上に締め日を過ぎた月末・・・・・

という事で稼動もガタガタで、お客様が少ない。

そんな日に、大体こんな事件が起こるのです・・。
今日も、例外なくそんな日が始まりました。

早番で事務所につくと、ナイトだったσ(o^_^o)のファンＡ子ちゃん。
「昨日は、もう参りましたよ・・」
と、昨日の夜にウオークイン（予約なしで来る人）のお客様の話を始めました。

まず、予約の電話・・・
電話で変だな、と感じた副支配人は「駅からも遠いし・・」などなど
遠まわしに遠慮してもらう方向で話していたら、ブチ！と切れた。
それで、もう来ないな、と思って、他の二人には引継ぎしなかったらしい。

ところが夜遅くに突然現れ、
「予約入れたんだけどぉぉ～」
と50代くらいの女性が来ました。

「予約を入れた」という言葉で、変な人だと思いながら断れずに
チェックインしてしまいました。

部屋に入り、数時間後・・・
深夜２時過ぎに突然フロントにきて、

「ちょっと！！！どういうこと？？」
と大声で始まっちゃった・・・。
男性社員は、休憩中。
女性パートのＡ子ちゃん一人。
「深夜で他のお客様にご迷惑ですので・・」
となだめながら、一緒に部屋に連れて行かれてしまいました。
「部屋を見て！！」と言われて・・。

女性曰く、
寝ていると、突然布団が濡れて、目がさめた。
布団がもうグチャグチャに濡れてる。
誰かが侵入して、水をかけた！
これじゃあ、家と同じじゃないか！
見張られている、奴等が来ている！

いや・・キテいるの、あなたですから・・
心でそう思っても言えない。

「警察、呼んで！！警察呼んで！！」
σ(o^_^o)なら、この時点で呼んでるけどね。。

そこで深夜にとりあえずルームチェンジ・・。

部屋でも相当怒鳴られたらしい・・。
Ａ子ちゃんは朝にはヘトヘトになっていた。
男性社員を起こそうと思っても、女性に開放されなくてフロントにも戻れなかったらしい。

それを聞いた、σ(o^_^o)とパートのベテラン最長のＹ子ちゃん。
『こりゃヤバイぞ』
と直感しました。

身なりなどを聞くと、「体臭も凄くてきっと風呂に入ってない気がする。
着たままじゃないかな～。
ちょっと浮浪者系」

ぎょええええ～～！！
ちょーーヤバイって。。

それで１０時アウトまでにＹ子ちゃんと対策を考えた。

まずは連泊は断固拒否。満室だからダメと言おう。
延長も前料金で貰おう。
しかも延長も１２時までって言おう。

などなど。。。

１０時１５分になっても降りてこないので、σ(o^_^o)が電話した。

「おはようございます。１０時チェックアウトのお時間です。
もし滞在されるなら、１時間○○円でございます」

返事が返ってくるまで、ドキドキ・・怖いよお。。

「あ～。ごめんなさい、私今起きたとこなの。
１１時まで延長して頂戴。お金は払うから」
いろんな問答から、１１時までは延長することに。

そして１５分後、内線がかかってきた。
「あのね、風呂場で洗濯したの。
あなた、乾燥機に入れに行って頂戴。」
「それは出来ないです、お客様のお荷物には触れてはいけないので。
ご自分でお願いします」
「あらぁ。そうなのぉ？困ったわ。
じゃあ、乾燥機かけるけど、１１時までに終わらないと思うのよ。
そうしたらどうする？
ロビーで待ってていいの？？」

普通ならもちろんＯＫだけど、どうしてもイヤだった。。
早く出て行って欲しいんだもん。
でも断る理由がないので
「はい。大丈夫です」
と言った。
「あのね、私ね、家に帰れないのよ！
なんでか知ってる？家に暴力団が来るの！
それで警察も来るけど、警察も暴力団の仲間なの！
あなたは、関与してないわよね！！！」
口調が突然変わってきました。

「関与していません」
「そう。よかったわ」

ロビーに１１時過ぎに降りてくると延長料金は払って、イキナリ
「警察呼んで！！」
と大声で・・・
Ｙ子ちゃんは、事務所に駆け込んだ。

「かしこまりました。暫くお待ちください」
σ(o^_^o)は丁寧にお答えしてから、事務所にトコトコ。。

出勤してきた副支配人に、Ｙ子ちゃんが警察を呼んでいいか、伺いたててるけど、
「もう、警察呼びますよ。ご本人が呼べというし、グタグタしていてもうるさいので」
とσ(o^_^o)、キッパリ。

その間もフロントで大声で、話している。

「ああ・・・そうだね」
副支配人は、私の勢いでそう答えました。

そして警察に電話しました。
（いや、すでに電話を回していた。。）

「お世話になっております。ホテル○○のフロントのゆりあです。」

まずは、丁寧に。。
それからお客様が、呼べと言っている事。
昨日からの出来事を簡単に話すと

「・・その人、痩せている？唾とかペッペする？」
「いえ、痩せてはいるけどそういう様子はないです」
薬物使用かどうか聞いているのだろう。

「じゃあ、ちょっと頭・・・おかしそう？」
「はい。カナリ」
「そうかあ。。じゃあ、今から準備して行きますね。」
「何分後に到着ですか？２０分くらいですか？」
「ええ。。いや、２０分は無理。３０分にして」
「では、そう伝えます」

電話を切ると、すぐそのお客のいた、２部屋に行った。
ハウスさんに、触らせないうちに現状保存して警察と現場検証させるために。
ちょっと触っていたけど、元通りに復元。。
鍵をしめて警察の到着を待ちました。

それから３０分後くらいに、２人の警察官が到着しました。。

続きは、またあとで。。

ここまで、殆ど副支配人もＹ子ちゃんもσ(o^_^o)の行動に、唖然・・
一人でテキパキ、二人に指示していました。。。
二人は、私の指示通りに動いていました。。